Arbitrage is een wettelijke erkende en gewaarborgde vorm van rechtspraak waarbij particuliere scheidslieden (arbiters) tot een vonnis komen volgens een formele rechtsgang met alle stukken die daarbij horen. Partijen kunnen overeenkomen dat zij hun conflicten aan arbitrage zullen onderwerpen. Zij verbinden zich dan om de desbetreffende geschillen voor te leggen aan arbiters, die ter zake een voor partijen bindende beslissing geven.

Een arbitraal vonnis heeft in beginsel dezelfde rechtskracht als een ‘gewoon’ vonnis. Nadat de arbiters het vonnis hebben geschreven en ondertekend, kan  dit worden gedeponeerd bij de griffie van rechtbank. Als het arbitrale vonnis onverhoopt niet vrijwillig wordt nagekomen, kan men aan de Voorzieningenrechter verlof tot tenuitvoerlegging vragen. Zo’n verlof wordt alleen geweigerd als het arbitrale vonnis kennelijk in strijd is met de openbare orde of goede zeden. Na het verkregen verlof kan een partij een deurwaarder inschakelen, die bijvoorbeeld beslag kan leggen bij de andere partij om zo de uitvoering van het vonnis af te dwingen. Arbitrage is een internationaal erkende vorm van conflictoplossing. Vele landen in de wereld hebben het verdrag van de Verenigde Naties "on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards" ondertekend.

Het grote voordeel van arbitrages ten opzichte van overheidsrechtspraak is dat arbiters gespecialiseerd zijn; ingeval van de SGOA in problemen die specifiek zijn voor de ICT branche. Arbitragecolleges zijn daarom multidisciplinair; bij de SGOA worden ze samengesteld uit topjuristen met veel ervaring in het procesrecht en ICT conflicten enerzijds en vooraanstaande ICT deskundigen met langjarige ervaring in de informatietechnologie anderzijds.

De SGOA staat bekend om de snelheid waarmee arbitrages kunnen worden uitgevoerd. De stichting houdt korte termijnen aan, maximaal 3 tot 4 weken. De zittingen van het door betrokken partijen gekozen arbitrage-college kunnen op elk gewenst moment in binnen- en buitenland plaatsvinden. Bij spoedeisende zaken kan een arbitrage binnen enkele dagen worden gehouden. Dat geldt ook voor geschillen waarin een tijdelijke voorziening moet worden getroffen. Dit komt nogal eens voor in ICT-projecten, die gewoon moeten worden voortgezet, maar waarin een dergelijke voorziening gewenst is. Deze zaken worden meestal middels kort geding arbitrage behandeld. Een arbitrage in kort geding komt overeen met een gewone arbitrage, zij het dat de procedure zich in enkele dagen kan voltrekken.

In het Arbitragereglement 2021 van de SGOA zijn de spelregels voor het starten en voeren van een arbitrage vastgelegd. Arbitrage kan worden gezien als particuliere rechtspraak. De arbiter(s) van de SGOA leggen hun bindende beslissingen vast in een of meer arbitrale vonnissen. Onderstaand treft u een model voor een inleidend verzoekschrift aan om een arbitrale procedure aanhangig te maken.

Naast de gewone arbitrale procedure van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering biedt de SGOA ook de mogelijkheid van een arbitraal kort geding. U kunt een voorlopige voorziening in een arbitrale procedure gebruiken, als u de behandeling in een gewone arbitrale procedure niet kunt afwachten. Om u te helpen bij het opstellen van een aanvraag treft u onderstaand een model aan voor het aanhangig maken van een arbitraal kort geding.